Kurs uten oppfølging
To dager med ekstern foreleser gir energi i en uke. Uten samtaleanalyse og coaching etterpå faller teamet tilbake til gamle vaner.
Tjeneste · Salgsopplæring og coaching
Salgsopplæring og coaching for team som skal levere volum.
Det samme treningsopplegget vi bruker på egne selgere hver uke: behovsanalyse, produktkunnskap, struktur, innvendinger, closing og oppfølging – med samtaleanalyse og individuell coaching. Levert av Salgskompetanse AS.
Leveres av Salgskompetanse AS · et selvstendig selskap i Norcom Group. Avtalen inngås med selskapet som leverer.
Problemet vi løser
Opplæring som skjer én gang, virker én gang.
Selgere som improviserer
Uten en felles struktur for behovsanalyse og closing blir resultatene personavhengige. De beste leverer, resten gjetter.
Ledere uten verktøy
Teamledere måler aktivitet fordi de mangler et system for å måle kvalitet i samtalen. Coaching blir tilfeldig.
Hvem det passer for
Salgsteam og ledere som vil levere jevnt, ikke bare i gode uker.
Opplæringen passer team som selger på telefon eller i møter, i nysalg, mersalg eller winback – og ledere som vil coache systematisk.
- Interne salgsteam i abonnementsbaserte selskaper, i privat- eller bedriftsmarkedet
- Kundeservice-team som skal begynne med mersalg på behov
- Teamledere og salgsledere som vil ha struktur for samtaleanalyse og coaching
- Selskaper som starter et nytt salgsteam og vil ha opplæringsløpet på plass fra dag én
Slik arbeider vi
Slik trener vi – hos oss selv og hos dere.
Kartlegging
Vi lytter til reelle samtaler, går gjennom tall og snakker med selgere og ledere. Treningen bygges på det som faktisk skjer, ikke på et standardkurs.
Grunnopplæring
Behovsanalyse, produktkunnskap, struktur i samtalen, innvendinger, closing og oppfølging. Korte økter, mye trening, lite teori.
Samtaleanalyse og coaching
Selgerne får individuell feedback på egne samtaler. Ledere trenes i å gjøre det samme – slik at effekten varer etter at vi er ute.
Måling
Vi måler på det som teller: konvertering, kvalitet i salget og hvor jevnt teamet leverer over tid.
Ansvarsdeling
Hva dere stiller med, og hva vi stiller med.
Dere stiller med
- Tilgang til samtaleopptak eller medlytt, og til salgstall per selger og team
- Tid: korte økter med selgerne hver uke i perioden, og ledere som deltar
- Produktinformasjon og de reelle innvendingene kundene kommer med
- Vilje til å endre målinger fra aktivitet til kvalitet der det trengs
Salgskompetanse stiller med
- Trenere som selv selger og coacher hver uke, i nysalg, winback, B2B og B2C
- Et opplæringsløp tilpasset deres produkt og kanal
- Rammeverk for samtaleanalyse, feedback og lederes coaching
- Måling før og etter, med rapport på hva som endret seg
Pilot
Slik settes en pilot opp.
Start med ett team eller én kanal. Da kan vi måle effekten mot resten av organisasjonen før dere ruller ut.
Nullpunkt
Vi måler konvertering, kvalitet og jevnhet før start, og lytter til et utvalg samtaler.
Opplæringsperiode
Ukentlige økter og coaching i en avtalt periode, normalt 6–8 uker, med lederne involvert.
Måling
Samme tall måles etter perioden. Vi rapporterer hva som endret seg, og hva som ikke gjorde det.
Videre
Dere overtar rammeverket, eller vi fortsetter med coaching av ledere og nye selgere.
Slik måles kvalitet
Effekten måles i tall, ikke i evalueringsskjemaer.
| Målepunkt | Hva det sier | Rapporteres |
|---|---|---|
| Konvertering | Salg per samtale eller per lead, før og etter opplæringen. | Ukentlig |
| Kvalitet i salget | Andel salg som består kvalitetskontroll og blir stående. | Ukentlig |
| Jevnhet | Spredning mellom selgere og mellom uker. Målet er at flere leverer jevnt. | Månedlig |
| Samtalekvalitet | Skår på behovsanalyse, struktur og oppfølging i analyserte samtaler. | Ukentlig |
| Lederes coaching | Antall og kvalitet på coachingøkter ledere gjennomfører selv. | Månedlig |
Vi trener det vi selv gjør. Salgskompetanse AS har vokst fra 10–15 til 60+ ansatte med det samme opplæringsløpet, og ble kåret til Årets TM-byrå av Talkmore tre år på rad.
Eksempel fra praksis · Talkmore
Opplæringen som bygde en salgsorganisasjon på 60+.
Fra et team på 10–15 til over 60 ansatte, og fra 5 000 salg for Talkmore Bedrift i 2023 til over 70 000 leverte abonnementer samlet. Strukturert opplæring og ukentlig coaching er grunnen til at kvaliteten holdt da volumet vokste.
60+
ansatte i salgsorganisasjonen
3×
Årets TM-byrå, 2023–2025
70 000+
leverte Talkmore-abonnementer
Ofte stilte spørsmål
Det vi oftest blir spurt om.
Er dette et standardkurs?
Nei. Opplæringen bygges på deres samtaler, produkt og tall. Rammeverket er det samme som vi bruker selv, innholdet tilpasses.
Hvem holder treningen?
Ledere og trenere fra Salgskompetanse AS som selv selger og coacher hver uke. Ingen eksterne foredragsholdere.
Kan dere trene kundeservice i mersalg?
Ja. Mersalg på behov i kundeservice er et av områdene vi trener mest på, fordi det krever en annen inngang enn nysalg.
Hvor lang tid tar det?
En pilot varer normalt 6–8 uker med ukentlige økter. Effekten måles før og etter, og videre løp avtales ut fra tallene.
Kan dere også rekruttere?
Rekruttering av selgere gjøres til vår egen organisasjon. Trenger dere kapasitet raskt, kan salgsoppdrag hos oss være et alternativ til å bygge eget team.
Fag og innsikt
Les mer om hvordan vi tenker.
Karriere
Hvordan lykkes med salg: prinsippene vi trener på hver eneste uke
Det finnes ingen hemmelig teknikk. Det finnes et sett prinsipper som gode selgere gjør hver dag, og som vi trener på hver uke: behovsanalyse, produktkunnskap, aktivitet, lytting, struktur og oppfølging. Slik ser det ut i praksis – for deg som vil bli god, og for deg som leder et team.
Les artikkelenSalg
Salgsprosesser: slik bygger du en salgsorganisasjon som kan skalere
En salgsorganisasjon skalerer ikke fordi den ansetter flere selgere. Den skalerer fordi prosessen tåler flere selgere. Her er leddene vi har standardisert etter å ha gått fra 10–15 til 60+ ansatte – og hva vi bevisst har latt være fleksibelt.
Les artikkelenSalg
Callsenter og telemarketing i 2026: hva fungerer – og hva bør du unngå?
Telemarketing har et dårlig rykte, og mye av det er fortjent. Men et callsenter som ringer på data, kjenner regelverket og måles på salg som blir stående, er noe annet enn tilfeldig kald ringing. Her er forskjellen – og hva du bør kreve av en leverandør.
Les artikkelenVil dere løfte et eksisterende salgsteam?
Fortell hvordan teamet selger i dag, og hva som ikke fungerer. Vi svarer med et forslag til pilot og hva vi vil måle.